política y términos

TÉRMINOS DE USO DE LA APLICACIÓN

1. Aceptación

El presente contrato se firma entre usted, en adelante denominado «Usuario», y SAFER INTERMEDIAÇÕES E NEGÓCIOS EM GERAL LTDA – EPP, una empresa privada, debidamente constituida y registrada regularmente en el registro nacional de persona jurídica del Ministerio de Hacienda (CNPJ/MF) con el n.º 29.221.764/0001-99, con sede en Estrada da Gávea, 696, Sala 204, en el barrio São Conrado, ciudad de Río de Janeiro, estado de Río de Janeiro, Brasil y Código postal: 22.610-002, en este acto representada en la forma de su Estatuto Social, y en adelante denominada simplemente Safer.

Este Término de uso de la aplicación («Término») rige el uso de la aplicación denominada «Usuario» que Safer pone a disposición de forma gratuita para dispositivos móviles (Android e iOS). El usuario reconoce que ha analizado y aceptado todas las condiciones de uso del Usuario. Si el Usuario es menor de edad o haya sido declarado incapaz en cualquier aspecto, necesitará el permiso de sus padres o tutores para aceptar estos mismos términos y condiciones

LA ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA DEBE REALIZARSE EN EL MOMENTO DE REGISTRARSE EN NUESTRAS APLICACIONES (LAS «APLICACIONES») PARA BENEFICIARSE DE LOS SERVICIOS. LA ACEPTACIÓN SE PRODUCIRÁ CUANDO ACEPTE, AFIRMATIVAMENTE, USAR SUS DATOS PARA CADA UNA DE LAS FINALIDADES DESCRITAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO. ESTO INDICARÁ QUE USTED ES CONSCIENTE Y ESTÁ TOTALMENTE DE ACUERDO CON EL USO DE SU INFORMACIÓN Y DATOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, NO LA ACEPTE Y NO CONTINÚE SU PROCEDIMIENTO DE REGISTRO. NO OBSTANTE, SI ESTO OCURRIERA, LE ROGAMOS QUE EXPLIQUE EL MOTIVO DEL DESACUERDO A TRAVÉS DE LOS CANALES INDICADOS AL FINAL DE ESTA POLÍTICA PARA QUE PODAMOS MEJORAR LOS SERVICIOS.

2. Utilización

A través de la aplicación, el Usuario podrá realizar operaciones de check-in, planificación de embarque en una flota de vehículos subcontratados por conductores que tienen contrato de servicio con Safer, controlar su recorrido de viaje, solicitar vehículos en un lugar, fecha y hora programada y realizar pagos por transacciones financieras relacionadas con los viajes, así como tarifas predefinidas y debidamente autorizadas. Las transacciones financieras que realicen los usuarios serán transferidas desde su billetera digital, previa confirmación y control de seguridad, lo que irá acompañado de controles en canales seguros que no quedarán almacenados en sus dispositivos. Además, los datos personales y la información confidencial están encriptados y no se utilizarán sin el consentimiento previo de aceptación de este término.

PARA SALVAGUARDAR Y PROTEGER LOS DERECHOS DE SAFER: SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO EN LAS LEYES BRASILEÑAS APLICABLES, SAFER SE RESERVA EL DERECHO DE ACCEDER, LEER, CONSERVAR Y REVELAR CUALQUIER DATO NECESARIO PARA CUMPLIR CON UNA OBLIGACIÓN LEGAL O UNA ORDEN JUDICIAL EMITIDA POR LAS AUTORIDADES COMPETENTES; HACER CUMPLIR O APLICAR LOS TÉRMINOS DE USO Y OTROS ACUERDOS CELEBRADOS CON USTED; O PROTEGER LOS DERECHOS, LA PROPIEDAD O LA SEGURIDAD DE SAFER, Y SUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS O USUARIOS

3. Propiedad intelectual

Safer concede al Usuario una licencia limitada, intransferible, no exclusiva, libre de derechos y revocable en cualquier momento para descargar, instalar, ejecutar y utilizar la aplicación del Usuario. No hay transferencia de propiedad de la aplicación de ninguna manera. La aplicación deberá ser utilizada por el usuario dentro de los límites de la Ley, quedando expresamente prohibida la venta, transferencia, modificación, ingeniería inversa o distribución, así como la copia de textos, imágenes o cualquier parte contenida en la misma, so pena de responder por los daños y perjuicios que Safer o terceros puedan sufrir.

4. Tarifa del servicio

Por la prestación de los servicios que Safer ofrece a través de la aplicación, denominados servicios de conveniencia, el Usuario podrá pagar previamente a las transacciones una cantidad correspondiente a una proporción del valor de la transacción. Este importe se deducirá únicamente con el consentimiento y la autorización del Usuario. De esta manera, su billetera digital será efectiva.

5. Cambios, modificaciones y rescisión

Safer se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar los términos proporcionados en este documento, incluida la eliminación o modificación de cualquiera de sus cláusulas. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente, y la versión actual de estas Condiciones estará disponible en [www.safertaxi.com.br]. Si el Usuario continúa utilizando la aplicación del usuario después de que se haya modificado este Término, el usuario habrá aceptado y acordado cumplir con los términos modificados.

6. Cambios, modificaciones y rescisión

Safer puede modificar o interrumpir de vez en cuando (de forma temporal o permanente) la distribución o actualización de esta aplicación. Safer no tiene la obligación de brindar ningún servicio de asistencia para esta aplicación. El Usuario no podrá responsabilizar a Safer ni a sus directores, gerentes, empleados, afiliados, agentes, contratistas o licenciantes por las modificaciones, suspensiones o interrupciones de la aplicación.

7. Consentimiento para la recopilación y el uso de datos

El Usuario acepta que Safer puede recopilar y utilizar datos técnicos de su dispositivo, como especificaciones, configuraciones, versiones del sistema operativo, tipo de conexión a Internet y similares.

8. Consentimiento para transacciones financieras

El Usuario autoriza expresamente, de forma irrevocable e irreversible, a que Safer realice abono, débito, reversión de importes previstos en esta solución de transacción en su CUENTA DE PAGO, independientemente de la consulta previa con el Usuario o cualquier otro acto legal o trámite o documental.

El Usuario podrá consultar el movimiento de créditos y débitos realizado y el saldo de su CUENTA DE PAGO a través del PORTAL, apropiado para ser informado al momento de lanzar la plataforma financiera de la solución.

9. ¿Cuáles son los derechos de los titulares de datos?

Siempre puede optar por no divulgar sus datos a Safer, pero tenga en cuenta que algunos de estos datos pueden ser esenciales para permitirle registrarse, acceder y utilizar los Servicios o algunas de las funciones y productos que se le ofrecen en relación con esta Política de Privacidad. Independientemente de esto, usted siempre tendrá derechos en relación con la privacidad y la protección de sus datos personales. Además de garantizar la seguridad de sus datos personales, Safer también proporciona a los clientes acceso y conocimiento de todos sus derechos relacionados con los datos personales.

Por lo tanto, a continuación se presenta un resumen de todos los derechos que usted tiene en virtud de la ley brasileña de protección de datos, que son:

  1. Derecho de confirmación de la existencia de la actividad de tratamiento;
  2. Derecho de acceso;
  3. Derecho de rectificación
  4. Derecho de exclusión o cancelación
  5. Derecho de objeción u oposición al tratamiento;
  6. Derecho a restringir el tratamiento;
  7. Derecho a revisar las decisiones automatizadas tomadas en base a sus datos;
  8. Derecho a la portabilidad de datos;
  9. Derecho a retirar su consentimiento;
  10. Derecho a anonimizar o bloquear sus datos;
  11. Derecho a no dar su consentimiento y a ser informado de las consecuencias relacionadas;
  12. Derecho a presentar una petición ante las autoridades públicas y a ejercer sus derechos e intereses ante los tribunales.

En este sentido, a continuación se presenta una breve explicación y ejemplos de algunos de estos derechos:

• Solicitud de acceso a sus datos personales. Este derecho le permite solicitar y recibir una copia de los datos personales que Safer tiene sobre usted.

• Solicitud de rectificación de sus datos personales. Este derecho le permite solicitar en cualquier momento la corrección o la rectificación de sus datos personales si identifica algún dato incorrecto. Sin embargo, para realizar esta corrección, necesitaremos comprobar la validez de los datos que nos proporcione y, para ello, podremos solicitarle documentos o confirmaciones adicionales como medida de seguridad. Puede rectificar algunos de sus datos personales poniéndose en contacto con Safer a través de los canales de comunicación.

• Solicitud de exclusión o cancelación de sus datos personales. Este derecho le permite solicitar la supresión de sus datos personales almacenados en las bases de datos de Safer. Todos los datos recopilados se eliminarán de nuestros servidores cuando usted lo solicite o cuando ya no sean necesarios o relevantes para que le proporcionemos los Servicios, a menos que exista alguna otra razón para mantenerlos, como cualquier obligación legal de conservar los datos o la necesidad de preservarlos para proteger los derechos de Safer. Para modificar sus datos personales o eliminarlos de la base de datos de Safer, simplemente contáctenos a través de los Canales de Comunicación.

• Solicitud de anonimizar o bloquear sus datos personales. Si entiende que Safer está solicitando datos excesivos o innecesarios para los fines indicados en esta Política de Privacidad, o que están tratando dichos datos incumpliendo la protección prevista en esta Política de Privacidad, por lo que estarían violando las protecciones previstas en Ley N.° 13 709/18, puede solicitar que bloqueen, dejen anónimos o eliminen estos datos.

• Derecho de oponerse al tratamiento de datos. Si entiende, con respecto a los datos cuyo tratamiento no se basa en su consentimiento (sino, más bien, en una obligación legal o interés legítimo), que Safer no está procesando con el fin de proteger sus derechos y cumplir con las protecciones establecidas en este Política de Privacidad, por lo que estarían violando los términos de la Ley N.° 13 709/18, usted podrá oponerse al tratamiento de estos datos. Cuando Safer está procesando sus datos en base a un interés legítimo (o el de terceros) y hay algo en su situación específica que hace que desee oponerse al tratamiento de sus datos en consecuencia, ya que considera que tiene un impacto negativo en su derechos y libertades fundamentales, también tendrá derecho a impugnar la forma en que tratamos sus datos personales, por ejemplo, con fines de marketing. En algunos casos, incluso si esto ocurre, podemos demostrarle que tenemos razones legítimas para procesar sus datos, que pueden anular sus derechos, como en los casos en los que sus datos son esenciales para la prestación de los Servicios a usted, para que se cumpla un contrato celebrado por usted, o incluso para el cumplimiento de una obligación legal a la que Safer está sujeto como consecuencia de la relación establecida con usted.

• Restringir el procesamiento de sus datos personales. Este derecho le permite solicitar la suspensión del procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que Safer establezca la exactitud de los datos; (b) cuando necesite que conservemos los datos incluso cuando ya no los necesitemos, como sea necesario, por ejemplo, para realizar, ejercer o responder a solicitudes legales; o (c) si se opone al uso de sus datos, aun cuando necesitemos verificar que tenemos razones legítimas para usarlos.

• Solicitar una revisión de las decisiones automatizadas tomadas en función de los datos recopilados. Le brindaremos la posibilidad de cuestionar una decisión tomada automáticamente por los sistemas de Safer, en función de sus datos.

• Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a terceros. Le proporcionaremos a usted, o a terceros que elija, sus datos personales en un formato estructurado.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Tiene derecho a retirar su consentimiento, sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que ya no se puedan brindar determinados productos o prestados determinados servicios. Y si este es el caso, Safer le avisará en el momento en que esto ocurra.

• Derecho a no dar el consentimiento. Usted tiene derecho a no dar su consentimiento. Sin embargo, dado que los datos indicados en esta Política de Privacidad son necesarios para proporcionar los servicios, Safer no podrá proporcionárselos si no brinda su consentimiento para hacerlo. Si no está de acuerdo con parte de los datos solicitados o para una finalidad específica que Safer y la Asociada atribuirán a sus datos, usted tiene la alternativa de oponerse al tratamiento de los datos personales con los que no esté de acuerdo o requiera el acceso a sus datos.

Para enviar sus declaraciones, solicitudes y objeciones relacionadas con esta Política de Privacidad, debe enviar una solicitud expresa, en su nombre o mediante su representante legalmente constituido. Esta solicitud será gratuita y podrá ser enviada a Safer al correo electrónico indicado en la Cláusula 14 a continuación. La información y los datos que solicite se pueden proporcionar por correo electrónico o en forma impresa, a su discreción.

Es posible que se le solicite documentos o información específicos para ayudar a Safer a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a nadie que no tenga derecho a recibirlos. Safer también puede comunicarse con usted para obtener más información sobre su solicitud, con el fin de acelerar la respuesta. Las confirmaciones de la existencia de tratamiento de datos y el acceso a sus datos se proporcionarán de forma inmediata, en un formato simplificado o mediante una declaración detallada, en un plazo máximo de 15 días. Para otras comunicaciones y respuestas a sus solicitudes, como la portabilidad de sus datos, Safer intentará responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, el manejo de solicitudes de esta naturaleza puede demorar más de 30 días si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, Safer le notificará y le mantendrá informado sobre el progreso de su solicitud.

Si tiene alguna pregunta sobre estos temas y cómo puede ejercer los derechos establecidos en esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con Safer a través de los canales de comunicación.

10. ¿Cómo funciona la seguridad de la información en la plataforma de Safer?

En nuestros productos y servicios, aplicamos estrictos controles tecnológicos y de procedimiento para garantizar la seguridad y protección de todos los datos recopilados y almacenados en nuestro ambiente.

Con el fin de garantizar la protección de sus datos personales y brindar un entorno seguro, hemos adoptado prácticas relacionadas con la seguridad de la información, tales como autenticación de usuarios, estricto control de acceso, encriptación de datos y contenido de transacciones, prevención y detección de intrusiones y accesos no autorizados, prevención de fugas de información, pruebas periódicas y verificaciones para detectar vulnerabilidades, protección frente a software malicioso, mecanismos de rastreabilidad, controles de acceso y segmentación de la red informática, mantenimiento de copias de seguridad de los datos y de la información, entre otros.

Sin embargo, además de las protecciones que aplica Safer, también es importante que tenga un comportamiento seguro, identificando y evitando situaciones que puedan amenazar la seguridad de tus datos y de nuestros productos y servicios. Si usted identifica o se da cuenta de algo que compromete la seguridad de sus datos, es fundamental que se ponga en contacto con Safer.

En situaciones en las que utiliza sus datos personales y de la tarjeta para registrarse o realizar transacciones en sitios web o servicios de terceros, la responsabilidad de proteger y almacenar los datos en estos lugares recae en los proveedores de dicho servicio y debe prestar atención al contenido de las políticas de privacidad aplicable al uso de dichos sitios web o servicios de terceros.

11. ¿Cuánto tiempo se almacenan los datos?

Safer conserva sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines para los que se recopilan, incluso con el fin de cumplir con cualquier solicitud legal, contractual, de responsabilidad o de las autoridades competentes, sujeto a un período mínimo de cinco años contados a partir de la fecha de recolección de datos, de conformidad con lo dispuesto en el art. 23, VIII de la Resolución 4658/18 del Banco Central de Brasil.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito del procesamiento de sus datos personales y si podemos lograr estos fines a través de otros medios, observando los requisitos legales aplicables.

Y si registró una Cuenta en Servicios, la información de su Cuenta se mantendrá mientras la mantenga activa, respetado el término legal antes mencionado, o hasta que se logre el propósito para el cual se solicitaron los datos. Si ciertos datos ya no son necesarios para lograr un propósito específico, serán excluidos o sujetos a anonimización. Los datos también serán excluidos en el caso de que la autoridad pública determine el final del tratamiento.

Si solicita la eliminación de sus datos o de su Cuenta, Safer eliminará sus datos o los someterá al anonimato, tan pronto transcurra el plazo legal de 5 (cinco) años antes mencionado, salvo que su mantenimiento sea determinado por las obligaciones legales o por solicitud de las autoridades competentes.

12. ¿Dónde se almacenan los datos?

Safer puede transferir los datos personales recopilados en Brasil a los EE. UU. Esta transferencia se producirá cuando la empresa encargada de alojar su información, que puede ser contratada por Safer, se encuentre ubicada en territorio estadounidense. No obstante, antes de transferir sus datos a otro país, se garantizará que el país brinda el grado de protección de los datos personales requerido en esta Política de Privacidad, o que Safer asegurará el cumplimiento, independientemente de la legislación extranjera, principios, derechos del titular y protección de los datos personales expuestos en esta Política de Privacidad, de conformidad con la Ley N.° 13 709/18. La garantía de esta protección de sus datos estará sujeta incluso a la validación por parte de las autoridades públicas brasileñas.

Safer tiene su sede en Brasil y los datos que se recopilan se rigen por la ley brasileña. Al acceder o utilizar los servicios o proporcionar datos personales a Safer, usted da su consentimiento para el procesamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil y EE. UU., si corresponde, sujetos a las condiciones establecidas en el párrafo anterior.

Safer le declara que sus datos personales serán compartidos entre ellos, y deberán ser conservados, para cumplir con los términos de la normativa vigente.

13. Renuncia a las garantías y limitaciones de responsabilidad

Esta aplicación estará en continuo desarrollo, mediante actualizaciones y puede contener errores y, por lo tanto, su uso se proporciona «tal cual»; y por cuenta y riesgo del usuario.

Safer no garantiza que el funcionamiento de esta aplicación sea continuo y sin defectos, teniendo la certeza de que, salvo lo establecido en este documento, no existen otras garantías, condiciones o promesas relacionadas con la aplicación.

Safer no garantiza que el uso de esta aplicación sea ininterrumpido o esté libre de errores y el usuario puede, en cualquier momento, eliminar o dejar de utilizar la aplicación sin penalización para ninguna de las partes.

Safer no garantiza, declara ni asegura que esta aplicación esté libre de pérdidas, interrupciones, ataques, virus, interferencias, piratería informática u otras intrusiones en la seguridad y rechaza cualquier responsabilidad en relación con estos asuntos. El usuario es el único responsable de hacer una copia de seguridad de su propio dispositivo.

Por último, en ningún caso Safer, así como sus directores, gerentes, empleados, afiliados, agentes, contratistas o licenciantes, serán responsables de las pérdidas o daños causados directa o indirectamente por el uso de la aplicación, ya que el acceso a la misma queda a discreción del usuario.

14. ¿Cómo hablar con Safer?

Si cree que su información personal se ha utilizado de forma incompatible con esta Política o con sus opciones como titular de estos datos, o si tiene otras preguntas, comentarios, sugerencias o solicitudes en relación con esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros en las siguientes direcciones de contacto:

E-mail: faleconosco@safertaxi.com
Teléfono: +55 (21) 97170-4762

15. Cambios en las políticas

Como siempre buscamos mejorar los servicios, esta política puede sufrir actualizaciones. Por ello, le recomendamos que visite esta página periódicamente para que esté al tanto de los cambios. Si se realizan cambios relevantes que requieran un nuevo consentimiento suyo, publicaremos esta actualización y le solicitaremos un nuevo consentimiento.

*En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 41 de la Ley N.° 13 709 de 2018 (Ley General de Protección de Datos), el contacto con los responsables se puede realizar a través de los correos electrónicos [-] y dpo@safertaxi.com.